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優惠券的使用非常廣泛，從線下門店到線上電商，尤其是電商、o2o、金融理財等行業經常使用到優惠券的。但并不是每一個商家的優惠券都能激發用戶的興趣，有的優惠券使用率很高，有的則是極低；那么如何借助運營手段來提高優惠券的使用率呢？

優惠券有什么類型

盒子菌打開自己手機的各種類型App，常見的優惠券包括：滿減券、現金券、折扣券、新用戶券、兌換券等等；而按照使用范圍有：品牌券、通用券、品類券、單品券等；

滿減券使用非常廣泛，電商App、票務App、團購/外賣App等等；

新用戶券也非常常見，但其實新用戶券更多是以滿減的形式去展現；

現金券則是在里金融、理財App中比較常見，常見的就是新用戶完成實名驗證后可獲得XXX金額的現金紅包，其實就是用現金券去刺激用戶，促使用戶進行投資；

如何提高優惠券的使用率

什么樣的優惠券才是好的呢？當然是使用率高的才能算是好的。那么如何去提高優惠券的使用率呢？

1、優惠券內容的設計

通常來說，一張優惠券離不開這些內容：名稱、類型、面值、使用條件、使用平臺、有效時間、商品范圍、適用范圍等等；

（1）優惠券的有效期設置要注意

優惠券派送一般是有時間限制的，怎樣去設置好這個優惠券的有效時間也是有技巧的；優惠券是有效時間必須從活動開始的那一刻起，不然會出現兩種不好的情況：是用戶拿到券后，優惠券還不能夠使用；第二當用戶在后一天拿到券后，發現優惠券剛拿到的券就要過期了；這兩種情況的出現會大大降低用戶的使用率；

因此優惠券的有效時間設置，盒子菌建議是有效時間要大于或者等于優惠券的派發時間，而且有效期一般不要超過7天；

（2）面值要有吸引力，設置需要合理

近一段時間盒子菌不怎么喜歡使用外賣App，原因很簡單：優惠券面值不高、面值高一點的優惠券使用門檻高。其實不僅僅是外賣App，打車App也是如此，現在優惠力度大不如從前，因此盒子菌現在也很少使用外賣App了！當然，這是跟他們的發展業務線有關系。

優惠券的使用分為有使用門檻和無使用門檻；通常來說無門檻優惠券的優惠力度是比較小的

①大部分無門檻優惠券面值設置在3元、5元、10元；由于3元、5元面值比較小，是無門檻優惠券的必備品，通常在幾十元到100元左右的客單價中去使用。搞優惠券營銷活動其中一個目的是吸引新老用戶，提高購買轉化率；另一個目的則是.....

②優惠券除了提高電商購買轉化率，還有為了提高客單價；之前盒子菌在知乎看到一個關于《電商投放的優惠券的發放策略是怎么樣的？》問題的回答，里面說到：優惠券的使用門檻應該根據平臺的平均客單價去進行設置。比如統計出近一個月的客單價大概在50塊錢浮動，那么其實為了提高客單價，完全可以將5元優惠券門檻提到滿68元。

當然，如果將5元優惠券使用門檻提高到68元，購買轉化率會是怎樣的呢？應該要用數據來說話；

總結起來，優惠券的內容設計，要讓用戶用起來爽的同時提高電商App的銷售額。

2、優惠券的觸達方式

一篇好的文章，如果沒有一些好的渠道很難得到傳播，閱讀量也就上不去；優惠券也一樣，不管多有有誘惑力，如果沒有通過運營的手段去觸達給App應用內的用戶，終的轉化率也不會很高；優惠券想要提高使用率，觸達用戶的方式要場景化和精細化；

（1）優惠券的觸達方式

優惠券的觸達需要做到場景化，優惠券在各行各業中被廣泛使用；現在App應用的運營也是越來越6了！

①啟動App后觸發優惠券

外賣App：優惠券的觸達場景通常是啟動App后觸發優惠券，比如美團外賣和餓了么；

打車App：早期的滴滴打車和優步也是當用戶啟動App后觸發打車優惠券，優惠券的使用門檻低，優惠力度也非常大；因此滴滴的快車火了，的士急了。

②應用內各種廣告位置以及各種信息流

應用內的廣告位置，對于優惠券的發放和使用也是起到了很重要的作用；應用內的廣告位置包括：啟動頁、Banner位置、信息流位置等。通過廣告位去展現優惠券，能夠提高優惠券的發放率和使用率；

③優惠券池：匯總各種平臺商品、品類優惠券

優惠券池的形式發放優惠券，比較經典的兩個App是京東和銀聯錢包；京東領券中心的優惠券主要是品類和店鋪優惠券為主；銀聯錢包則是以門店優惠券為主，而且優惠力度非常大，極具誘惑力，通常是一些便利店、大型商場的優惠券；

左邊為銀聯錢包、右邊為京東領券中心

④短信、EDM、App消息推送引導用戶領取優惠券

上面三種觸達形式，適用于App活躍用戶，而對于粘性不高的用戶，可能很久才會打開App一次，即使有好的優惠券，這一類型的用戶也是會錯過；

短信推送和EDM兩個方式觸達優惠券的意義則是更大，除了提高用戶的購買率之外，還是為了召回沉睡的用戶；

App消息推送則是需要借助第三方的push工具，將優惠券的內容推送給已下載App的用戶；

相對于EDM、短信推送來說，App消息推送能夠讓用戶點擊推送內容快速進入到App應用去領券；EDM和短信推送，只能依靠鏈接的形式引導用戶去下載App，或者使用deeplink技術實現無縫跳轉，用戶下載App后可以直接跳轉到頁面，領取優惠券，這兩者比消息推送多了一兩個步驟；

關于Deeplink技術，推薦盒子菌之前寫過的一篇《深度鏈接（Deeplink）技術助力App運營，實現病毒式用戶增長》；

三者之間，push的效果是理想的，依次是短信、EDM，EDM的推送打開率其實是非常低的。可以參考之前盒子菌擼的一篇內容《App召回用戶的四種渠道：EDM、push、短信、公眾號》，里面很詳細的說了這幾個觸達形式的優缺點；

（2）優惠券也要做精細化運營

優惠券的分類非常多，品類券、品牌券、通用券、單品券等等，而且很多優惠券也是門檻的；不同優惠券面向的人群也是會有區別；想要提高優惠券的使用率就必須做精細化運營管理；

①品類券、品牌券、單品券，需要做精細化觸達：舉個很簡單的例子，如果是一張關于女性用品的品牌優惠券，你觸達給應用內的全部用戶（包括男性），這是非常影響用戶體驗的；對于女性用戶來說，沒有什么影響的，但是對于男性用戶來說經常收到優惠券，但是用不上，就會降低男性用戶對App的好感程度，甚至導致用戶流失；因此在做優惠券發放的時候，一定要明確目標用戶群體；

②App應當開啟提醒功能：每一張優惠券都會有一個使用期限，如果用戶有未使用的優惠券，當優惠券快過期的時候，App運營者可以/需要給用戶增加一點緊迫感；

在某App中的一個課程中講師說到一個案例，糯米App一次優惠券發放活動，優惠券只能當天使用，在當晚九十點鐘券快過期的時候給用戶發短信，提醒趕緊用，券快過期了；他發放僅限當天使用的優惠券給用戶，當晚十點鐘左右給用戶發了短信，提醒用戶優惠券快過期，趕緊去使用。當他發送完這條信息之后，優惠券的使用數據持續增長，并在11點59分的時候達到了高峰。通常來說后一天能夠極大增強用戶緊迫感和壓力，而通常后一天的數據是高的。

當然上面說到的優惠券的觸達形式，活動盒子是可以幫運營者做到的；活動盒子可以通過用戶場景和用戶標簽屬性進行精細化的活動觸發、推送和投放，能幫助運營者更精細化地進行優惠券活動營銷！

寫在后：通過運營手段去推動優惠券使用率，效果是非常不錯的；找到用戶成長的路徑，在合適的路徑去設置相應的優惠券活動，提升運營效率；優惠券發放出去，就是希望用戶使用。就算用戶不使用，對公司來說，也沒有成本負擔，但是用戶使用了，不是更好嗎？